Nuestros tiempos de envió a todo el País es de 3 a 5 días hábiles. Si ya paso este periodo, por favor contacta al área de servicio al cliente, nuestros asesores estan listos para apoyarte.

Nuestros tiempos de envió a todo el País es de 3 a 5 días hábiles. Los plazos para cambios y devoluciones es de 60 días, desde la fecha en que recibiste tu pedido. ENTREGAS: Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento. Raute Sport realizará la entrega en la dirección registrada en la orden de 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles** Recuerda que puedes realizar el seguimiento de tu pedido en: Cuenta Raute Sport: Mi cuenta > Historial de Pedidos > Ver Pedido > Realizar el seguimiento de este pedido. Socio logístico: Ingresa al sitio de nuestro socio logístico DHL con la guía de despacho asignada. Si detectas cualquier anormalidad o retraso de entrega deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención a Cliente para que podamos apoyarte.

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu historial de pedidos en el apartado “Mi cuenta”. Ir a los detalles del pedido y dar click en el número de seguimiento en la columna "Detalles". Aquí accederás al sitio web del transportista, donde podrás encontrar la información más actualizada. Considera que hasta que nuestro socio logístico actualice sus sistemas con la información de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la web. Esto proceso de actualización puede tomar hasta un día (hábil) después de que te enviemos el enlace de seguimiento de pedido, por lo que te pedimos revisar cualquier actualización en el periodo anteriormente mencionado. Si no se realizan actualizaciones comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes.

Dentro de la tienda online, es posible realizar cambios en los productos que ha agregado a "mi carrito" Actualizar la cantidad. Seleccionar una cantidad y haz clic en "actualizar". Eliminar un producto del carrito. Para eliminar un producto, haz clic en el botón "quitar del carrito" o cambia la cantidad a cero y haz clic en "actualizar". Seguir comprando. Si quieres seguir comprando, puedes utilizar tu carrito para almacenar los productos que quieres comprar. Haz clic en "seguir comprando" para seguir buscando productos. En cualquier momento de tu compra, puedes volver al carrito haciendo clic en el icono del carrito de la parte superior de nuestra página. NOTA: Recuerda que al dejar tus artículos en “tu carrito” no se está garantizando el inventario.

Después de haber realizado tu pedido en la tienda adidas online, recibirás los siguientes mensajes vía e-mail: Confirmación del pedido: Esto significa que tu pedido se ha realizado correctamente. En principio, deberías recibir una confirmación unos minutos después de haber realizado tu pedido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible después de que hayas realizado tu pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Envío del pedido: Esto significa que tu pedido ha sido enviado desde nuestros almacenes y está de camino. Te enviaremos este e-mail en cuanto tu pedido haya salido de nuestros almacenes. Por favor, utiliza la información de seguimiento de la empresa de mensajería que se incluye en el e-mail, si deseas obtener información más detallada. Pedido devuelto: El pedido que has devuelto ha llegado a nuestros almacenes. Iniciaremos el reembolso, después de las inspecciones correspondientes.

Una vez que tu proceso de compra ha sido finalizado, recibirás en un lapso no mayor a 2 horas un correo electrónico en dónde te notificaremos que tu pedido ha sido confirmado por adidas y se la asignado un número de orden. Recuerda que para que tu pedido pueda ser trabajado por nuestro almacén, adidas depende de la confirmación y validación de tu pago por parte del proveedor de servicios de pago de tu elección (pago on line o efectivo). Cuando nuestro almacen termine de preparar tu orden, recibirás un correo informándote que tu pedido esta listo para ser enviado y podrás dar seguimiento con la guía de despacho adjunta en el sitio de nuestro socio logístico o directamente en tu cuenta Raute Sport. En caso de no recibir este correo, te pedimos ponerte en contacto con nuestro centro de Atención a cliente.

Lamentablemente no es posible solicitar la cancelación de un pedido una vez que hayas realizado el pago del mismo. Para saber más acerca de nuestras políticas de Devolución te invitamos a dar click aquí.

Registrarse no es necesario. Puedes realizar un pedido en la tienda online como invitado, pero, si planeas hacer compras de manera regular, te recomendamos registrarte ya que te ahorrará tiempo cuando vuelvas a hacer un pedido en la tienda online de Raute Sport.

OPCIONES DE PAGO EN LÍNEA Y EFECTIVO PARA TUS COMPRAS: PAGO EN LÍNEA Podrás pagar con tu tarjeta bancaria Visa, MasterCard y American Express o a través de PayPal con los mismos tipos de tarjetas. (crédito o débito). PAGO EN EFECTIVO Podrás acudir a tu tienda autoservicio OXXO más cercana para poder realizar el pago de tu orden. Recuerda que tu línea de pago cuenta con una vigencia de hasta 3 días. Para evitar complicaciones, te sugerimos hacer tu pago lo antes posible y no esperar a la fecha de vencimiento. Recuerda que es vital para Raute Sport contar con la confirmación de tu pago para poder empezar a preparar tu pedido. El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.

Nuestro sencillo proceso de pago está diseñado para ayudarle a completar su pedido y finalizar su visita de compras en línea fácil y rápidamente. Si ya ha registrado su dirección de correo electrónico podrás registrar tu tarjeta de débito/crédito para compras actuales y futuras. Si no deseas tener una cuenta Raute Sport, podrás pagar identificándose como “Invitado”. Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos, te recordamos que los datos relativos a su tarjeta de débito o crédito no quedarán almacenados en nuestros sistemas. Una vez que haya completado la información sobre tu modalidad de pago, pasarás a una pantalla con el resumen de tu pedido. Por favor, comprueba toda la información contenida en esta página, dado que esta es su última oportunidad de corregirla.

Si dispones de un código promocional válido para nuestra tienda online, sigue estos pasos para conseguir tu descuento: Ingresa a nuestra tienda online rautesport.com Selecciona tus artículos y da click en "añadir al carrito" Encontrarás un apartado ‘Código promocional’ situado del lado derecho debajo de el resumen de tu pedido, da click sobre la flecha y se habilitará el campo para ingresar el código Introduce el código en dicho recuadro y haz clic en ‘Aplicar’. NOTA: Evita el ingreso manual del código, te sugerimos copiar /pegar el código directamente del correo electrónico Una vez que el código haya sido aplicado, revisa que en la sección de "Resumen de pedido" aparezca el descuento aplicado Si tienes problemas para aplicar tu cupón por favor comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes

Las promociones en Raute Sport pueden tener diferentes restricciones para sus cupones, te recomendamos validar los Términos y Condiciones que aplican a cada uno. Sin embargo, es importante que consideres que todos nuestros cupones: Solo son válidos por un tiempo limitado. Puede que no sea aplicable a todos nuestros productos. No se pueden canjear una vez realizado el pedido. No son acumulables con otras promociones, ofertas o descuentos. Si tu pedido está sujeto a más de una promoción o descuento, aplicaremos el que te proporcione el mayor descuento.