Nuestros tiempos de envió a todo el País es de 3 a 5 días hábiles. Si ya paso este periodo, por favor contacta al área de servicio al cliente, nuestros asesores estan listos para apoyarte.
Nuestros tiempos de envió a todo el País es de 3 a 5 días hábiles. Los plazos para cambios y devoluciones es de 60 días, desde la fecha en que recibiste tu pedido.
ENTREGAS:
Una vez que nuestro almacén termine la preparación de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con tu guía de seguimiento.
Raute Sport realizará la entrega en la dirección registrada en la orden de 3 (tres) a 5 (cinco) días hábiles**
Recuerda que puedes realizar el seguimiento de tu pedido en:
Cuenta Raute Sport: Mi cuenta > Historial de Pedidos > Ver Pedido > Realizar el seguimiento de este pedido.
Socio logístico: Ingresa al sitio de nuestro socio logístico DHL con la guía de despacho asignada.
Si detectas cualquier anormalidad o retraso de entrega deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención a Cliente para que podamos apoyarte.
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu historial de pedidos en el apartado “Mi cuenta”. Ir a los detalles del pedido y dar click en el número de seguimiento en la columna "Detalles". Aquí accederás al sitio web del transportista, donde podrás encontrar la información más actualizada. Considera que hasta que nuestro socio logístico actualice sus sistemas con la información de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la web. Esto proceso de actualización puede tomar hasta un día (hábil) después de que te enviemos el enlace de seguimiento de pedido, por lo que te pedimos revisar cualquier actualización en el periodo anteriormente mencionado.
Si no se realizan actualizaciones comunícate con nuestro Centro de Atención a Clientes.